Скрыть объявление
infoclub

Самая большая база в Рунете. Более 28 000 курсов ! Присоединяйся :)

Быстрая регистрация

Берри, Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации.

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем damonik, 7 мар 2016.

  1. Берри, Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации.
    Берри, Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации. | [Infoclub.PRO]
    От издателя
    Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?

    Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.

    «Клиника Мэйо» – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.



    Продажник:


    Ссылка: