[Lynda.com] Как получать отзывы покупателей в интернете

Как получать отзывы покупателей в интернете
Managing Online Customer Reviews



Автор: Мартин Шервингтон
Формат: Видео
Продолжительность: 1 Час 19 минуты
Переводчик: nerve
Тип перевода: Русская озвучка
Кол-во уроков: 23

Отзывы – это новое сарафанное радио, которому люди неограниченно доверяют. У компании много отзывов – значит, она надежна! Но как компаниям, которые ведут бизнес не в интернете, получать отзывы онлайн? Узнайте, как получать положительные рекомендации, выстраивать обратную связь с покупателями и отвечать на отзывы.

Мартин Шервингтон поэтапно покажет вам, как увеличить видимость компании в интернете с помощью рекомендательных сервисов Google, Facebook и Yelp. Его советы помогут вам укрепить репутацию как онлайн, так и офлайн.

Темы курса:

• Почему нельзя материально стимулировать покупателей (то есть платить им), чтобы они оставляли отзывы
• Размещение листингов на рекомендательных сайтах
• Отзывы в Google
• Как получать больше отзывов с помощью Yelp
• Определяем цели службы работы с покупателями
• Как попросить покупателей оставлять отзывы
• Раздаем рекомендательные карточки в магазине
• Как отвечать на отзывы
• Что делать с фальшивыми отзывами

СКладчина: